常见问题

解答 常见问题


椅子操作使用说明:
可升降调节的办公椅,除去扶手和头枕个别单独功能外,其他主要功能几乎都集中在底盘部位,由底盘传达各种控制椅子部位力度,达到最适应人体需求的力度和高度状态。怎样调节椅子的升降高度?怎样操作椅子的所有功能?现在就一一为您呈现。椅子外观成千上万,可是控制椅子的功能主要就是这些,椅子底盘,位于椅子座部下面的部位,一款底盘的好坏直接决定了一款椅子是否舒适,好用。是非常重要的椅子部件!市面上常见的各种椅子功能介绍: (更多…)

解答可拆式沙发套更换步骤!

沙发的海绵问题

全国免费配送安装政策

1.小件产品将通过快递公司为您送达,除新疆、西藏、青海三省外,全国包邮;
2.快递包邮服务范围以快递公司服务网点正常配送区域为主,物流包邮服务范围以物流公司服务网点正常配送区域为准,超出配送区域的,将为您免费发至最近的服务网点,由您自行提货。
3.大件家具在全国166个城市(含北上广深)共528个区县区域内支持免费“送货上门及组装”服务(具体商品请见商品详情页或联系服务热线)。
4.528个区县以外的区域,我们支持免费送货,您可根据我们的组装说明书自行组装,此外您还可以在产品详情页中观看产品的组装视频(产品组装视频持续上线中)。
5.如你的所在地区未被包含于以下列表, 请洽客服电话

大件家具送输及安装

1.若是大件家具,我们会与您联系,约定发货时间并告知您大致到货时间。大件家具的物流周期全国一二线城市通常为3-15天,以物流公司实际情况而定,每年春节前后时间可能会延长。
2.大件家具的物流由甄选第三方服务公司为您服务,家具到达您所在城市后,服务公司会致电预约上门时间,期间请保持电话通畅,但目前尚不支持指定时间上门服务,希望您理解与配合。

因未知原因,客户推迟大件产品收货处理方式

请您预估合理的收货时间,避免因到货后无法收货而产生的仓储费用,我们为您提供3个自然日的免费仓储,超过3个工作日开始收取仓储费,收费为15元/天/m³(具体以当地市场价格为准),该笔费用将由物流服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对。

如果收货区域不允许货车进入怎么办

若因为您的所在区域不允许货车进入,导致从货车停车位到楼梯口/电梯口的平移距离超20米的,超出部分将按10元/20米/件收取费用(具体以当地市场价格为准),该笔费用将由服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对;若您所在区域不允许送货安装人员进入,导致服务无法履行,损失需由您承担。

北京二环内个别区域送货事宜

北京区域二环内送货区域,因个地区存在不可抗力因素,白天不能送货区域可延长至晚上23:00以后配送上门,二环内送货个别区域需额外收取服务费用。

没有电梯,大件家具送货事宜

1.若您的住所或单位没有电梯或电梯无法使用,我们将为7层及以下的楼层提供免费上楼服务;如收货楼层于7楼以上,服务公司将按20元/件/层收取上楼费(具体以当地市场价格为准),该笔费用将由服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对。特别提醒您,跃层和阁楼也按照一层计费。此外提醒您还需计算跃层和阁楼空间以确保大件家具可以通过,如因内部楼梯尺寸造成无法上楼,带来的额外费用,需由您承担。
2.现阶段无法提供高空作业、吊装等特种室外作业,如需以上方式才能将产品送达,则需您自行聘请专业团队服务,并请您于作业开始前完成对造作产品的签收。因特殊作业产生的产品货损,由您自己承担。

在安装时发现大件家具尺寸太大,无法通过楼道或进不了电梯怎么办

因电梯空间问题造成大件产品无法上楼,相关额外费用亦需由您承担。请您在购买前熟悉大尺寸产品入户的现场通道条件,并仔细核对电梯空间大小,确保产品可以顺利送达;如您仍有疑问,请向客服咨。

如何才能挑好舒服的办公椅产品。

家具定制服务注意事项:

免费送样品体验服务内容

我们可以为客户按指定款式,免费送货上门提供样品试用,试座服务(座具类),目前此项政策只针对:政府机关、企事业单位、公司、社会团体等客户,不针对个人用户提供该服务。

更换样品说明

对集团客户或政府客户群,可提供最多不超5次样品更换服务。北京区域免费送上门,外地区域物流费用自理

样品体验时间及注意事项

单次样品体验时间为3天,特殊情况最长不超过7天。单品型号原则上数量仅为1个,不提供同款式多个选择

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